日前,省级通用审批系统正式在“赣政通”平台上线使用。该系统涉及省农业农村厅、林业局、水利厅等27家省直部门，可实现441个省级行政审批事项通过“前店后厂”服务模式进行政务服务全流程“线上提、线上办、线上结”。通用审批系统的顺利上线意味着江西省关于“互联网+政务服务+行政审批”的线上全流程运行方式已初步实现，政务服务“前店后厂”的工作模式已打通“关键一环”。

政务领域的“前店后厂”模式是对外依托统一的政务服务门户“赣服通”，对内依托统一的政务办公平台“赣政通”，以审批、办理类系统为“中枢”，将二者进行对接协同，构建政务服务“前店后厂”工作模式，强化政务服务一体化运转能力，实现政务服务线上全流程闭环办理以及办理流程的全透明，进一步强化政务数据资源整合共享应用。

打通“前店后厂”，深化政府效能。推进政务服务线上化、信息化和数字化一直是江西省政府加快“放管服”改革、整治“怕慢假庸散”工作作风、深化“五型”政府建设、打击“指尖上的形式主义”、强化政府治理能力的一项重要工作。近年来江西省各地各部门在“互联网＋政务服务”领域进行了不同程度的尝试，例如吉安借助“赣政通”吉安分厅的“快问政”应用与“12345热线”打通，进而打造其本地特色政务服务“吉事即办”。本次省级通用审批系统与“赣服通”“赣政通”的成功对接，将行政审批环节纳入政务服务线上全流程，进而打通“前店后厂”的重要一环，将“互联网＋政务服务”深化完善为“互联网＋政务服务＋行政审批”，助力江西省政务服务效率和服务水平提档加速。

打通“前店后厂”，补齐服务短板。数字化能力不足向来是提升政务服务效能的痛点、难点和短板，仅仅将政务服务各办理环节由线下转为线上是无法满足政务服务数字化转型的需求，而是要将办理流程进行优化再造，着力推动“线上提、线上办、线上结”的政务服务“前店后厂”工作新模式。省级通用审批系统在“赣政通”的上线，意味着政务服务“前店后厂”模式收获最后一块拼图，为持续补齐政务服务短板，提升政务服务效能增添动力。让人民群众切实感受到服务效率和水平的提升，为人民群众办实事、办好事，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

打通“前店后厂”，创新服务场景。省级通用审批系统的上线是打造江西省政务服务“前店后厂”样板的开端，目前江西省各地各部门正借助省级通用审批的对接模式，结合各自独特的办公场景，探索“前店后厂”特色服务专区。省人社厅正积极与“赣政通”进行业务系统的对接工作，以江西人社一体化平台为中枢，前端与“赣服通”相连，后端与“赣政通”对接，预计可在线上全流程链路中实现各类人社事项的流转办理。

下一步，“赣政通”项目组将在打通通用审批事项的基础上，总结试点工作经验，优化对接流程和规范，加快推进“前店后厂”建设工作。