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2024全国政务服务“掌上好办”指数发布江西再获“首屈一指”大奖!

2024-11-12

近日,2024中国省级移动政务服务报告发布会在江苏省南京市召开,上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、湖南、海南等省份移动政务服务应用主管部门广泛关注并积极参与。会上发布了《2024中国省级移动政务服务报告》(以下简称《报告》),“赣服通”在本次“掌上好办”综合指数评级中获得“A+”级,位列全国第3位,连续两年获得“首屈一指”荣誉大奖。


《报告》基于用户视角,从包容性(可用)、有效性(管用)、便利性(好用)、偏好度(爱用)和安全感(敢用)五个维度,对31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团所开发和运营的移动政务服务应用进行了评估。值得一提的是,报告在“掌上好办”几个较重大指标的情况中指出,我省是在“码”上服务方面提供“码上办”应用场景最多的省份之一,目前我省推出了包含医保/就医、文旅景点/展馆、住宿登记等多个场景。


近年来,我省深入贯彻党中央、国务院关于网络强国、数字中国的决策部署,牢牢把握政务服务移动化、智能化发展方向,利用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G等前沿技术,持续推动“赣服通”平台优化升级。聚焦多元化办事需求,上线了教育缴费、智慧药店、车辆年检、旅店登记、就业之家等多个领域的生活常用服务;聚焦一站式服务供给,推出了公安、人社、民政、教育等35个部门专区及人才服务、便民生活、医疗健康、交通出行等32个主题专区;聚焦智能化服务体验,充分利用生成式人工智能等技术,结合政务数字人“小赣事”打造系列智能办事助手,赋能“赣服通”掌上办事体验全面升级。

截至目前,“赣服通”经历了六个版本的持续升级,上线服务事项8万多项,电子证照388种,实名用户突破5100万人,累计访问量达95亿次,已经成为家喻户晓的“江西品牌”和人人爱用的“掌中宝”。

下一步,我省将坚持从用户角度出发,深化数据共享应用,不断提升政务服务数字化、智能化水平,满足企业和群众多层次多样化服务需求,持续推动“赣服通”由“可办快办”向“好办智办”转变。